Apprenti technicien support IT – JR40005445

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Apprenti technicien support IT

Champagne-au-Mont d'Or

DELTA SECURITY SOLUTIONS

Filiale du Groupe américain APi, Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la protection incendie et de la sûreté électronique, proposant une offre complète incluant systèmes de sécurité incendie, détection intrusion, contrôle d’accès et vidéosurveillance.

L’entreprise protège une grande variété de sites : industriels, tertiaires, établissements publics, hôpitaux, centres commerciaux, administrations et data centers

Nous recrutons en apprentissage un(e) Technicien support SI Monitoring

MISSIONS

Vous êtes rattaché(e) directement au Responsable Systèmes d’Information

Gestion des entrées-sorties des collaborateurs
Support téléservices niveau 1 et 2 / Réalisation de la compliance APi
Surveillance de la santé de notre infrastructure
Gestion de nos prestataires externes

A ce titre, vore rôle est le suivant :

Gestion des entrées-sorties des collaborateurs

Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices

Support de niveau 1 et 2

Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
Répondre aux appels des collaborateurs
Mettre à jour les procédures quand cela est nécessaire
Mettre à jour l’infrastructure mensuellement et les applications
Participer aux tâches données par les chefs de projets

Surveillance de la santé de notre infrastructure

Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
Surveillance de nos reporting / sauvegardes
Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi

Gestion de nos prestataires externes

Recevoir nos différents prestataires externes (maintenance datacenter / support applicatif / prestataire ERP et téléphonie)

Quels sont vos contacts au quotidien ?

En interne : les téléservice (télésurveillance et télémaintenance)
En externe : nos prestataires et partenaire SI

POUR REUSSIR QUEL EST VOTRE PROFIL ,

Vous débutez en septembre prochain une formation Bac+3 en informatique ou un Master en informatique.

Et concrètement ?

Localisation du poste : Champagen au Mont d’Or (69) près de Lyon

Type de contrat : Apprentissage à partir de septembre 2026
Durée du contrat : 1 an renouvelable

Rémunération : selon profil

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez Franck Chassaigne pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, une attention particulière sera portée à votre parcours d’intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders®.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

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