APPRENTISSAGE – Responsable Secteur Technique Nantes-Carquefou (44)
Carquefou
CHUBB FRANCE
APPRENTISSAGE Responsable Secteur Technique – Nantes Carquefou (44)
Encadrer hiérarchiquement son équipe de techniciens : réaliser les entretiens annuels (notamment d'évaluation), fixer les objectifs et vérifier leurs atteintes, coordonner et
suivre le travail demandé en fonction des objectifs fixés.
Réaliser les entretiens de recrutement avec validation de la hiérarchie et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs de son équipe.
Maintenir et développer les compétences et habilitations de son équipe en mettant en place et en suivant les actions de formation et de développement. Contrôler les acquis
afin de les rapprocher des besoins du service, à partir des outils de gestion des compétences.
Définir, prioriser et faire respecter par son équipe la planification des vérifications périodiques et/ou dépannages, à partir des outils de planification et des impératifs
(demande clients, délais, compétences techniques, absences…). Analyser quotidiennement les indicateurs de performance disponibles (ex : avancement visites entretiens,
planification, …) dans l'outil dédié afin de pouvoir accompagner opérationnellement ses équipes dans la mise en œuvre d'actions correctives.
Participer à la définition des objectifs de chiffre d'affaires avec sa hiérarchie par sa connaissance de ses équipes et du business. Suivre les indicateurs de performance associés
et animer son équipe dans l'atteinte de ces objectifs.
Organiser les absences pour congé (Congés, RTT) de ses équipes en fonction des besoins liés à son activité.
Réaliser des audits afin de veiller au bon respect de la réalisation de la prestation, conformément au processus qualité et EHS.
Gérer les échéances et conformité des équipements et matériels nécessaires aux prestations des techniciens.
Sélectionner les sous-traitants et fournisseurs à partir des processus de gestion de la sous-traitance et d'achats, en veillant au maintien de marges des affaires. Proposer de
nouveaux sous-traitants au référencement. Les encadrer et les accompagner en faisant réaliser les prestations prévues au contrat.
Réceptionner, diffuser et alimenter les plans de prévention avec les clients, selon les spécificités des sites sous contrat.
En fonction du retour des enquêtes de satisfaction, contacter et échanger avec le client et coordonner la mise en place des mesures correctives.
Intervenir les cas échéant dans le cadre d’astreintes téléphoniques et/ou physiques conformément à l’accord d’entreprise.
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