RESPONSABLE EXPLOITATION ADJOINT TELESURVEILLANCE H/F – JR40004633 - Chubb Careers

Chubb Careers

Back to search results

RESPONSABLE EXPLOITATION ADJOINT TELESURVEILLANCE H/F

Lescar

CHUBB DELTA TSV

Pour notre centre de télésurveillance basé à Lescar, nous recherchons

un(e) Responsable Adjoint(e) d’Exploitation.

Rattaché(e) au/à la Responsable d’Exploitation, vous formez un véritable binôme et contribuez directement à la continuité de service 24h/24 – 7j/7, au respect des procédures et au maintien des exigences ISO et APSAD (référentiel télésurveillance).

Vos missions

1) Management & animation d’équipe

Accompagner le/la Responsable d’Exploitation sur le recrutement, l’intégration, la formation, l’animation quotidienne et le suivi de la performance.
Participer à la campagne aux entretiens annuels et professionnels.
Veiller à un climat social de qualité et contribuer à une culture de conformité, d’exemplarité et d’éthique/EHS.

2) Exploitation & relation clients

Traiter les réclamations et sinistres clients, avec reporting via les outils informatiques et procédures internes.
Traiter les remontées d’anomalies terrain et suivre les actions correctives.
Garantir la qualité de service et le respect des procédures/certifications. (ISO 9001)
En renfort, pouvoir remplacer un opérateur (traitement des alarmes, prise d’appels entrants).
Assurer une astreinte encadrement selon l’organisation définie par le Groupe.

3) Pilotage administratif

Préparer, organiser et coordonner les audits et certifications (ISO / APSAD) : planification, collecte des documents, suivi des plans d’actions.
Assurer le suivi des prestataires internes/externes et l’organisation des visites.
Être un point d’appui pour les services internes (planification, RH, opérations…).

En l’absence du/de la Responsable d’Exploitation, vous assurez la gestion opérationnelle du centre.

Les missions sont évolutives selon l’activité et les projets.

Profil recherché

Carte professionnelle à jour – Agent de Télésurveillance (obligatoire pour la prise de poste).
Formation/expérience en management, idéalement dans les services.

Compétences & savoir-être

Excellente communication,
Posture orientée client.
Sens des priorités et de l’urgence, capacité à décider avec discernement.
Leadership de proximité, pédagogie (capacité à transmettre et former).
Forte qualité relationnelle : écoute, empathie, adaptabilité, neutralité
Esprit analytique et résolution de problèmes.
Force de proposition et orienté amélioration continue dans l’exploitation

Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

#LI-MT3

Similar Jobs

Featured job listings

Each listing including the job title, location, brief
description, and a link to a page with more details.

Fire Compliance Coordinator

Field Service Engineer - Systems

Software Engineer

TECHNICIEN EXTINCTEURS ITINERANT H/F - Secteur Bouches du Rhône (13)

Ingénieur commercial– Pole ingénierie H/F

Account Coordinator - 12 months FTC

Head of Service Sales

Electronic Security Technician

Portables Technician

Electrical Estimator

Security Service Engineer

Commercial Protection Incendie H/F

Accounts Clerk

Gestionnaire de Stock H/F

Engineer - PFX

Service Manager, Lock and Safe

Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)

commercial sales consultant

Small Works Engineer - Security

Commercial Sales Consultant

Mechanical Technician

Electrical Technician

Security Advisor

TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS H/F

Servicetechniker / Elektriker (m/w/d)

Montagetechniker (m/w/d)

CMS Officer

TECHNICIEN EXTINCTEURS ITINERANT H/F

Project Manager Continuous Improvement (32-40 uur), Regio Breda/Utrecht

Technician

TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS H/F - Secteur Paris (75)

Fire Service Engineer

Legal Contract Manager

TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F - Secteur 42/63/03/43

Carpenter - Fire

GESTIONNAIRE DE STOCK F/H

Technicien Installation Sureté Electronique - Montmagny 95

Service Technician

Operations Supervisor

Electrical Technician

Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d)

Emergency Response Operator

Business Development Manager

Fire & Security Sales Director

Business Develpment Manager

Commercial Product Manager (32-40 uur), Belgie/Nederland

Security Service Apprentice

Technicien Installation des systèmes de sécurité électronique - Chalon-sur-Saône H/F

Portable Technician

Formateur itinérant en Protection incendie H/F

Supply Chain Co-Ordinator

New Business Development Manager (32-40 uur), Belgie/Nederland

AFSS Assessor

Technicien télémaintenance H/F

Operations Support Specialist

Technicien de maintenance SSI H/F - Secteur Meuse (55) et Vosges (88)

Project Manager

Head of Customer Retention

Fire Service Engineer

Responsable Technique sûreté électronique - Aix En Provence

Technicien Installation des systèmes de sécurité électronique - Secteur 04/05/13

Technicien Installation SSI H/F

Fire Protection & Compliance Tester

Service Technician

Sprinkler fitter - Service

Installation Technician

TECHNICIEN MAINTENANCE SSI H/F

Portable Service Technician

Inbound Sales Consultant

Credit Controller

Steiermark - Servicetechnik Brandschutz

Junior Project Manager

Engineer

Servicetechniker / Montagetechniker (m/w/d)

Electronic Security Technician

Technicien de maintenance SSI H/F - Secteur 06 / 98

TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS H/F - Paris

Field Suppression Technician

Technician

Commercial Mixte H/F - Lyon (69)

Technicien Installation des systèmes de Sûreté Electronique - POLE INGENIERIE - Limonest H/F

Animateur Equipe Techniciens Protection Incendie – Villepinte (93) H/F

Technicien de maintenance SSI H/F

Monitoring Operator - Code Red

Business Development Manager - VitalCALL

Network & Telecommunications Engineer

OÖ - Servicetechnik Brandschutz

Talent & Performance Lead

Responsable Talent France

ASSISTANT ETABLISSEMENT

Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d)

TECHNICIEN DESENFUMEUR H/F - Secteur du 74

Small Works Fire Engineer

Gestionnaire Service client H/F

Technicien de maintenance SSI H/F

Service Engineer

Sprinkler Fitter - Alice Springs

Service Technician

Servicemonteur Elektronische Beveiliging

Servicetechniker / Montagetechniker (m/w/d)

Business Development Manager (Regional WA)

Opérateur de télésurveillance H/F - CDD 2 mois - CONCARNEAU

Security Command Centre Operator

Commercial Sales Consultant

Engineer - FS D&A

Security Advisor

COMMERCIAL SALES CONSULTANT

Fire Technician

TECHNICIEN MISE EN SERVICE SSI H/F - Secteur IDF

Trainee Service Engineer (Fire alarm + Mechanical)

Design Engineer

Contracts Manager / Project Manager

Technician

HR Business Partner/HR Manager (32-40 uur), Chubb Fire & Security, Breda

Portable Technician

Digital Operations Engineer

Category Manager Electronic Security (32-40 uur), Regio Breda/Utrecht

Commercial Sales Consultant

Servicetechniker / Elektriker (m/w/d)

Service Sales Consultant

Technicien de maintenance SSI H/F - Secteur 22 / 56 / 29

Fire Alarm Electrician

Project Manager

Assistant Engineer

Commercial Mixte H/F - Bordeaux (33)

Electrical Technician

Emergency Response Operator

Fire Alarm Technician

Sprinkler Fitter

Installatiemonteur Brandbeveiligingsinstallaties

Technicien Bureau d’études Conception /Chiffrage – Systèmes de Sécurité Incendie H/F

Portable Technician

Technicien APV

PFX Service Engineer

Technician Detection Install

Opérateur de télésurveillance H/F - CDD 6 mois - CHAMPAGNE AU MONT D OR

Technicien Maintenance Système

Servicemonteur Blusmiddelen

TECHNICIEN MAINTENANCE SSI - Secteur 44 (Nantes)

TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS H/F - Secteur 94

Field Support Advisor - 12 months FTC

Sales Executive

Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d)

TECHNICIEN MAINTENANCE EXTINCTEURS H/F - Secteur (78)

Ingénieur Développement Hardware F/H

Technicien APV extincteurs H/F

Commercial Mixte H/F - Les Ulis (91)

Locksmith

Technicien MES Système H/F - Secteur 68 - 90

Regional Branch Technical Officer

Technicien APV Extincteurs

Chef.fe de projet Expérience Client Digitale

Commercial Installation et Maintenance Protection Incendie H/F - Nevers (58)

Commercial Mixte H/F - Montpellier (34)

Branch Logistics Coordinator

Servicetechniker / Montagetechniker (m/w/d)

Fire Protection Project Engineer

Service Engineer

ASSISTANT AMINISTRATIF PROTECTION INCENDIE

BIM Draftsmen

Opérateur de télésurveillance H/F - CDD 2 mois - CONCARNEAU

Chef de projet - Pole ingénierie

Hardware Design Engineer - Electronics

Commissioning Engineer

Technicien Bureau d’études – Systèmes de Sécurité Incendie H/F - Villeneuve-la-Garenne (92)

Technicien de maintenance Installations de Sureté Electronique - Villeneuve La Garenne (92)

Commercial Mixte H/F - Strasbourg (67)

Service Engineer

Electrical Technician

Corporate Development Director

Commercial Sales Consultant

Project Engineer

Servicetechniker / Elektriker (m/w/d)

Fire Alarm Technician(ELEC)

Montagetechniker (m/w/d)

Dessinateur/Projeteur en Sécurité incendie H/F

Assistant DPSH H/F

TECHNICIEN MES

Technicien de maintenance SSI H/F - Secteur 60/80

Security Service Engineer

Técnico/a Sistemas PCI

Technicien APV

Ausbildung zum Informationselektroniker (m/w/d)

Fire System Designer / Estimator

Security Consultant

Servicetechniker/In (100%)

Técnico/a Sistemas PCI

Commercial Mixte H/F - Les Ulis (91)

Commercial Sales Consultant

Emergency Response Operator

Learning & Development Lead

Servicetechnik Brandschutz

assistante administrative d'agence - CDD 6 mois - Les Ulis 91

Leadership Trainee

RESPONSABLE EXPLOITATION ADJOINT TELESURVEILLANCE H/F

Service Sales Consultant

Servicetechniker - Quereinsteiger willkommen (m/w/d)!

Branch Assistant

Field Support Advisor

Leadership Development Leader (32-40), Chubb Fire & Security Group, Benelux

Workshop Technician