Cesson Sevigne

DELTA SECURITY SOLUTIONS

Rattaché(e) au Responsable SAV ou Responsable Technique, le/La Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion, vidéo chez nos clients et les conseille. Missions principales :
•    Préparer l’intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule,
•    Être à l’écoute du client, diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage, 
•    Vérifier le bon fonctionnement de l’installation et réaliser l’entretien,
•    Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d’étude ou responsable SAV,
•    En cas de modification de la programmation de l’installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC,
•    Etablir les bons d’interventions, devis et factures et en remettre une copie au client, 
•    Réaliser les comptes rendus d’activité,
•    Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client,
•    S’assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF…).

Vous intégrez l’Agence de Rennes (secteur 35) qui conçoit des solutions adaptées et sur mesure à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l’intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés tel que : TIL, GENETEC, ALCEA, MILESTONE, LENEL et bien d’autres

Rattaché(e) au Responsable SAV, Vous aurez pour missions :

• Dépanner & Maintenir les installations de sécurité électronique (intrusion, vidéo, contrôle d’accès)
• Approvisionner et vérifier le stock véhicule (matériel, outils, documents…),
• Se mettre en relation et à l’écoute du client afin d’obtenir tous les éléments nécessaires à la compréhension du dysfonctionnement et permettant l’optimisation de son intervention,
• Diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage,
• Détecter les dysfonctionnements potentiels à venir ou existants, analyser et les signaler ou les corriger,
• Garantir le bon fonctionnement de l’installation et réaliser l’entretien de ses éléments dans le respect des procédures internes spécifiques,
• s’assurer de la bonne compréhension et manipulation des systèmes par ses interlocuteurs
• Etablir et transmettre aux équipes en agence les documents techniques relatif à l’intervention conformément aux processus de l’entreprise

Nous vous offrons :

• Un fort engagement EHS
• Indemnité de déplacement
• Des déplacements sectorisés
• Primes d'astreintes
• Primes trimestrielles
• Primes sur Challenge agence
• Heures supplémentaires rémunérées
• Commissionnements sur remontées d’informations commerciales
• Participation aux bénéfices
• Prime paniers

Afin de garantir des conditions optimales de votre intégration et votre succès, vous suivrez un processus d'accueil impliquant notamment des formations à nos produits, méthodes et outils.  Nous portons une attention particulière à l'accompagnement de tout nouveau collaborateur

Profil :

De formation électrotechnique, électronique, avec dimension informatique (formation technique type BEP, Bac Pro, BTS ou Bac+2 en Electrotechnique, Domotique, Informatique, Courant Faible …) ou la formation AFPA TSSIV, vous êtes autonome et motivé.

Vous avez au minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire « terrain » en maintenance et dépannage de solutions de sûreté électronique avec des connaissances en paramétrage et programmation de systèmes de gestion de sécurité électronique. Vous possédez des connaissances de bases en réseaux (adressage IP, etc.).

Vous avez des connaissances ou vous souhaitez évoluer sur des systèmes et des solutions :

• Vidéo surveillance : GENETEC, MILESTONE, BOSCH, HIK, Enregistreur numérique, (ou équivalent)
• Contrôle d’accès : TIL, NEDAP, ALCEA, LENEL, VAUBAN, GENETEC, (ou équivalent)
• Intrusion: VANDERBILT, HONEYWELL, ARITECH, (ou équivalent)
• Réseau, radio, etc…

Vous maitrisez l'environnement Windows et pack office.

Des connaissances normatives APSAD R81, R82, D83 ou D32 seraient un plus

Permis B obligatoire.

Nous assurons une formation continue sur les produits, les normes du métier, les réseaux informatiques, la sécurité du travail, …

Véhicule société, Outillage, PC portable, Tél mobile, EPI sont fournis par l’entreprise.

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