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TECHNICIEN SAV H/F



Wasquehal

 DELTA SECURITY SOLUTIONS

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 Technicien(ne) Service Après-Vente (H/F)

  

Rattaché(e) au Responsable SAV, le/La Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion, vidéo chez nos clients et les conseille.

 

Vos principales missions :

 

  • Préparer l’intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule,
  • Être à l’écoute du client, diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage,
  • Vérifier le bon fonctionnement de l’installation et réaliser l’entretien,
  • Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d’étude ou responsable SAV,
  • En cas de modification de la programmation de l’installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC,
  • Etablir les bons d’interventions, devis et factures et en remettre une copie au client,
  • Réaliser les comptes rendus d’activité,
  • Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client,
  • S’assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF…).

 

Le/La Technicien(ne) SAV peut être habilité(e) à l’intervention électrique, à la conduite de nacelle, à l’intervention sur site sensible (MASE), rayonnements ionisants, habilitations spécifiques au client…

 Au regard de sa fonction, le/la Technicien(ne) SAV doit utiliser les EPI mis à sa disposition et veiller au respect strict des consignes de sécurité dans l’exécution de chacune de ses tâches.

 

 

Profil :

 Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente), vous justifiez d’une première expérience dans la fonction. Vous êtes à l’aise avec l’informatique. La connaissance de la réglementation APSAD est un plus.

La fiabilité, la rigueur, la ponctualité et le sens de la relation clients sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

  

Autres informations :

Type de contrat : CDI

Qualification : Employé

Durée hebdomadaire de travail : 37h+ Astreintes occasionnelles

Salaire : à négocier en fonction de l’expérience + Prime paniers + Prime trimestrielle + indemnité de déplacement + Heures supplémentaires majorées + participation aux bénéfices

Autres : Permis B indispensable, Déplacements fréquents,

Utilisation de logiciels techniques

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