Chef.fe de projet Expérience Client Digitale
LIMONEST
CHUBB FRANCE
Rejoignez Chubb Fire and Security France, une entreprise de 4000 collaborateurs en France appartenant au groupe APi international, où l’innovation, la collaboration et le leadership sont les valeurs qui guident nos projets.
Nous veillons chaque jour à la sécurité incendie et intrusion des biens et des personnes chez nos 200 000 clients, principalement B to B.
Au pôle Relation et expérience client, notre mission est de comprendre les attentes, exprimées ou non, de nos clients pour proposer des parcours qui nous différencient, et contribuer ainsi à attirer des prospects et fidéliser nos clients.
Notre mantra : mettre nos clients au cœur de toutes nos décisions ! Notre approche : le collaboratif, le test & learn, le mode projet et l’empathie.
🚀 Votre mission
En tant que Chef de projet Expérience Client, vous serez responsable de l’amélioration des parcours digitaux et physiques client, en collaboration avec les équipes IT & marketing, les opérations des Business Units et les équipes de développement du groupe APi international.
Ici, vos idées comptent. Vous serez moteur de la transformation et de l’innovation : sur certains projets en lead, sur d’autres en support d’équipes transverses.
Vous porterez vos projets auprès du Comité client, et serez en lien avec des prestataires externes suivant les projets.
🎯 Vos responsabilités principales
1. Développer et améliorer notre Portail Client
Faire du portail un outil d’autonomie et un point de contact privilégié pour fidéliser nos clients.
2. Mener des projets d’expérience client transverses
3. Accompagner les autres projets de l’entreprise
🧠 Votre profil
🤝 Pourquoi nous rejoindre ?
Conditions du poste
CDI, statut cadre
Rémunération fixe + participation aux bénéfices
RTT, Mutuelle, prévoyance
Offres d’emploi à la une
Chaque annonce comprend l’intitulé du poste, le lieu,
une brève description et un lien vers une page contenant plus de détails.
