Responsable Coordination Maintenance/SAV H/F
Aix En Provence
CEMIS
Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités.
Nous concevons, fabriquons, installons et assurons la maintenance de nos propres gammes de détection incendie et d’extinction manuelle et automatique grâce à un réseau d’agences implantées sur l’ensemble de l’hexagone. Nos produits et services protègent les personnes et les biens contre les incendies. Ils sauvent des vies.
Telle est la mission de nos 2500 collaborateurs qui assurent au quotidien un service de proximité auprès de nos clients.
Notre activité CEMIS, qui compte plus de 200 collaborateurs en France, réalise l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie.
CEMIS offre une gamme de produits et un service multi-marque de systèmes de sécurité incendie et d’extinction automatique pour apporter protection et sécurité à l’ensemble de ses clients.
MISSIONS
Finalité du poste :
En support du Responsable d’activité Service, vous coordonnez les interventions de maintenance en toute sécurité, en tenant compte de la satisfaction client et en garantissant la pérennité de l’activité
Vous animez une équipe de 14 techniciens de maintenance afin d’atteindre les objectifs en termes de visites d’entretien, de dépannages et de commandes sur les travaux de maintenance
Vous assurez la satisfaction des clients en réalisant toutes les prestations nécessaires au bon fonctionnement de leurs installations
Vous êtes responsable des délais contractuels en Visites d’Entretien et en dépannages.
Vous assurez la qualité des travaux de maintenance effectués par votre équipe
Dans ce cadre, vos missions sont de :
Veiller à la bonne réalisation des interventions et au respect du contrat signé avec le client
Gérer votre équipe de techniciens (planning, congés, heures, administratif, équipements…),
Gérer les astreintes (planning, suivi et organisation),
Accompagner les techniciens afin de développer leur compétence et leur polyvalence (métier, technique et produits),
Réaliser les devis et faire réaliser auprès des clients,
Commander et gérer le bon approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions techniques,
Gérer les demandes en cas de litige,
Gérer le suivi des contrats (résiliation, nouveaux), et s’assurer que le centre d’appel ou de téléservice soit informé en temps réel,
Réaliser les visites terrain en support du Responsable d’activité service,
Être amené à réaliser des maintenances et des dépannages en renfort de son équipe,
Assurer et développer la rentabilité et le développement de l’activité
PROFIL RECHERCHE
De formation technique (domotique/électrotechnique/électronique/maintenance …), vous avez une expérience de 3 ans minimum en management.
Votre parcours vous a conduit à prendre en charge le management d’équipes techniques (travaux, maintenance, SAV) dans un domaine lié au courant faible
Leadership et orientation clients/résultats, seront vos principaux atouts pour ce poste.
Rémunération : fixe sur 12 mois + variable + véhicule de fonction.
Mutuelle, prévoyance, CE
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