Dardilly

CHUBB FRANCE

Chubb Fire & Security France RECRUTE ! 

Nous recherchons un.e assistant.e administratif.ve H/F en CDD de 6 mois.

Vos missions seront les suivantes :

• Participation à la relation clientèle

– Gestion des commandes

– Contrôler l’application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client,

– Valider et suivre le statut des commandes clients,

– Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d’achats,

– Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour son périmètre,

– Demander le déblocage de la facturation de certains documents et relancer le client pour l’obtention du bon de commande associé,

– Analyser et lancer le traitement de facturation contrat.

• Gestion des litiges

– Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l’ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, et Pôle Données Clients),

– Etablir les demandes d’avoir.

• Gestion des résiliations

– Analyser les courriers de résiliations clients, informer le commercial, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client.

• Gestion des documents contractuels

– Procéder au classement et à l’archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations,

– Emettre un duplicata de facture ou avoir, à la demande du client,

– Envoyer une copie des bons de travail et des rapports de vérification, à la demande du client,

– Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant dans l’outil dédié (logiciel de suivi de facture).

PROFIL RECHERCHE :

• Vous avez un BAC +2
• Vous avez une première expérience en ADV, ou administrative
• Connaissance d'un ERP souhaité
• A l'aise avec la relation client et le travail en équipe
• Maitrise du Pack OFFICE

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir en CDD de 6 mois
• Tickets restaurant
• Durée du temps de travail : 37.5H + RTT

#LI-CG1